Настоящий регламент определяет принципы сотрудничества между „ALTER GRAF “ (Общество с ограниченной ответственностью), именуемое в дальнейшем Поставщиком, и компанией, оформляющей заказ, далее - Заказчиком. Размещение заказа через сайт обозначает Ваше согласие с правилами Интернет-Сайта Поставщика.

1. Составление заказов
   1. Заказы принимаются только в письменной форме. Заказ должен содержать в себе : наименование Заказчика, а также информацию, необходимую для выставления счета-фактуры (номер ИНН, точный адрес, полное имя компании). Кроме того, необходимо указать имя и фамилию лица, уполномоченного размещать заказ , а также его номер телефона. Размещение заказа на оптовом сайте, дает право на использование товарного знака Поставщика до выдачи счета-фактуры НДС без подписи Заказчика.
   2. Заказы должны быть предоставлены в соответствии с техническим описанием товара, размещенном на сайте www.altergraf.pl и включать в себя: плотность, цвет, наименование или код изготовителя и спецификацию розмеров, колличество.
   3. При заказе товаров из распродажи ,пожалуйста, убедитесь в наличии товара у сотрудников склада.
   4. После оформления заказа Вы получите автоматическое подтверждение. Это подтверждение правильности введенных данных заказа и данных Заказчика. Пожалуйста, не производите оплату на основании этого подтверждения.
   5. Администратор сайта принимает заказ к реализации, сообщает о возможных недоработках, предлагает альтернативные решения, а также устанавливает сроки поставки, окончательное количество коробок для доставки, стоимости перевозки и окончательную сумму и условия оплаты.
   6. Заказчик подтверждает условия доставки и оплаты. Если связаться с Клиентом невозможно в течение 48 часов с момента получения заказа, заказ отменяется.
2. Выполнение заказов
   1. Заказы выполняются в хронологическом порядке.
   2. Товар передается Заказчику на основании предоплаты на счет в банке Поставщика (не распространяется на клиентов, которые заключили определенное соглашение с Поставщиком).
   3. До момента полного погашения оплаты Заказчиком, товар остается собственностью Поставщика.
   4. Покупатель может внести изменения в заказ или отказаться от него до момента, когда заказ еще не был отправлен.
   5. В случае первого заказа Заказчик обязан предоставить Поставщику все свои официальные данные.
3. Условия оплаты
   1. Клиент может выбрать способ оплаты: банковский перевод или оплата наличными. Поставщик оставляет за собой возможность ограничения выбора процедуры оплаты, в зависимости от стоимости заказа, региона доставки или в других существенных случаях.
   2. Если оплата, указанная в п. 3.1., не поступит в течение 7 дней от даты заказа – заказ будет автоматически отменен без дальнейших уведомлений.
   3. Если Поставщик предлагает отсрочку платежа, а стоимость заказа превышает 3.000 евро чистыми, требуется предоплата в размере 40% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма задолженности должна быть оплачена в течение 14 дней от даты выставления счета-фактуры. Поставщик оставляет за собой право решения о продолжительности срока отсрочки оплаты по просьбе Заказчика и сумму первоначального взноса.
   4. В случае поставки товара несколькими партиями, Заказчик оплачивает стоимость транспортировки каждой партии товара. Поставщик выставляет каждый раз счет-фактуру с НДС.
   5. Превышение предоставленного Поставщиком отложенного срока платежа является основанием для начисления Поставщиком пени и накладывает дополнительные расходы на Заказчика.
   6. Если Заказчик внесет депозит до получения подтверждения администратором склада , в результате чего возникнет переплата – Поставщик сделает возврат переплаты в течение 30 дней.
   7. Условием принятия в обработку заказа, связанного с услугой маркировки ( вышивка или печать ), присутствует момент зачисления денег на банковский счет Поставщика не менее 50 % предоплаты от всей суммы заказа.
4. Условия поставки
   1. Поставки осуществляются исключительно с помощью курьерской компании GLS , в случае отдельных пакетов и DH , в случае поддонов. По техническим причинам нет возможности использовать другую судоходную компанию.
   2. После отправки Поставщиком груза, Заказчик получает номер накладной, по которому сможет отслеживать свою посылку.
      1. GLS https://gls-group.eu/PL/pl/sledzenie-paczek?match=51648240764&txtAction=71000
      2. DHL https://sprawdz.dhl.com.pl/
   3. Транспортные рассходы несет Заказчик.
   4. Отправленные коробки оклеиваются корпоративной лентой ALTER GRAF для того, чтобы избежать вмешательства в их содержание во время транспортировки. Если Заказчик желает доставку товара без такой ленты, необходимо сообщить об этом при оформлении заказа. За посылки, отправленные по просьбе Заказчика без корпоративной ленты, Поставщик не несет ответственности в случае отсутсвующего товара.
   5. В случае повреждения коробки или другого видимого повреждения, Заказчик обязан составить аннотацию о повреждении на накладной и пересчитать товар в присутствии курьера.
   6. Заказчик может заказать свой транспорт после приема заказа.
5. Жалобы
   1. Заказчик обязан тщательно проверить полностью товар сразу после получения.
   2. Поскольку предназначением товара является продажа на рынке одежды для рекламы и пром , возврат не принимается, если товар соответствует заказу и не поврежден. Просим быть Вас внимательными, осуществляя покупки.
   3. Рекламации подлежит только поврежденный товар или несовместимый с вашим заказом, подтвержденным Поставщиком. Жалобы должны быть предоставлены в письменной форме, не позднее 3 дней с момента получения товара Заказчиком. Рекламацию следует сделать перед выполнением декора на товаре. Продукция с вышивкой или принтом не подлежыт рекламации.
   4. В случае указания Заказчиком инного места доставки, чем офис Заказчика, он обязан тщательно проверить товар. Жалобы от третьих лиц рассматриваться не будут.
   5. В случаи перепродажи товара Заказчиком следующему получателю, ответственность за недостатки товара возлагается на Заказчика.
   6. В случае поставки несоответствующего или поврежденного товара (перед маркировкой), Заказчику предоставляется бесплатная замена товара или дополнения.
   7. Мы оставляем за собой возможность обмена или возврата товара, отправленного Поставщиком в соответствии с заказом Заказчика. О возможности возврата товара решает Поставщик. В любом случае начисляются транспортные расходы в размере 15,00 PLN нетто за каждую возвращенную упаковку.
   8. Товар, который был в использовании, возврату не подлежит.
6. Заключительные положения
   1. Расходы на приобретение и транспортировку образцов несет Заказчик.
   2. Администратором данных есть „Alter Graf ООО” sp. k. Данные будут обрабатываться в целях регистрации, исполнения и рассчета заказов, оформленных в интернет-магазине www.altergraf.pl, рассмотрения рекламаций, для архивных целей, традиционного маркетинга собственных продуктов или услуг, а также для передачи коммерческой информации по электронной почте или осуществления телефонных звонков и отправки текстовых сообщений в целях прямого маркетинга. Вы имеете право доступа к своим данным и возможность исправить их. Предоставление данных является добровольным, однако необходимым для реализации вышеуказанных целей. Персональные данные в процессе выполнения заказов могут быть переданы почтовым операторам или перевозчикам для осуществления самой доставки заказов.
   3. Оттенки цвета в каталоге и на сайте могут отличаться от реальных цветов продукции. Претензии, возникающие в результате этих различий не принимаются. Пожалуйста, проверьте фактический оттенок продукта.
   4. Цены на продукцию Поставщика указаны в польских злотых нетто, без НДС.
   5. Товар доставляется от Производителя по желанию Клиента и не подлежит возврату или обмену.
   6. Поставщик оставляет за собой право изменения регламента, о чем не обязан каждый раз уведомлять Заказчика. В связи с этим, заказчик каждый раз при оформлении покупки автоматически подтверждает принятие актуального на этот день условия.
   7. Споры, возникающие в результате реализации Условий Поставщика, будут рассматриваться по взаимному соглашению. При отсутствии согласия, спор решит Суд, компетентный по месту нахождения Поставщика.
   8. По вопросам, не урегулированными вышеуказанными положениями, будут применятся положения Гражданского Кодекса.
   9. Мы не несем ответственности за правильность работы сайта и убытки, возникшие в результате неправильной эксплуатации.

Поставщик не несет ответственности за временные недостатки товаров у Производителей.

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОИЗВОДИТЕ ОПЛАТУ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НАЛИЧИЯ ТОВАРА, СРОКА ПОСТАВКИ И УСЛОВИЙ ОПЛАТЫ АДМИНИСТРАТОРОМ сайта. ВНИМАНИЕ! ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ГЕНЕРИРУЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ И СЛУЖИТ ТОЛЬКО ДЛЯ ПРОВЕРКИ ПРАВИЛЬНОСТИ ЗАКАЗА.